Service après-vente
Vous avez investi dans la satisfaction de vos clients, mais la gestion des services après-vente peut être un défi. Ne cherchez pas plus loin ! Notre logiciel de services après-vente bi-erp 4ASS est conçu pour vous aider à offrir un support exceptionnel et à entretenir des relations durables avec vos clients, que vous soyez sanitaire, chauffagiste, storiste, ou de tout autre profession.
Gestion Centralisée des demandes clients : Suivez chaque demande de service depuis sa création jusqu’à sa résolution. Assurez-vous que chaque client reçoit une attention personnalisée.
Communication Transparente : Informez vos clients à chaque étape. Notre logiciel envoie des notifications automatisées pour tenir vos clients informés de l’avancement de leurs demandes.
Planification Efficace : Optimisez la planification des interventions sur site. Affectez les techniciens en fonction de leur disponibilité et de leur expertise pour des interventions réussies.
Documents automatisés : Créez automatiquement les factures ou devis sur la base des interventions des techniciens, et gérez automatiquement des rapports de pannes ou de travail.
Contrats de maintenance : créez et facturez automatiquement vos contrats de maintenance et suivez la rentabilité de chacun des contrats.
Suivi des Performances : Mesurez la performance de votre équipe de services après-vente grâce à des rapports détaillés. Identifiez les domaines d’amélioration pour une satisfaction client continue.
